 |
Обратная связь
|
Система качества
|
Ключевые показатели эффективности (KPI):
- KPI со всеми клиентами ведется на основе внутренней учетной системы качества компании;
- компания проводит системное обучение и аттестацию своего персонала на соответствие требованиям KPI.
Мониторинг качества обслуживания:
- система устойчивой обратной связи с клиентами;
- контроль решения вопросов по обращениям клиентов;
- учет пожеланий и замечаний клиентов к нашей работе;
- высокий стандарт коммуникации между сотрудниками и клиентами;
- контроль обеспечения сохранности грузов.
Услуги компании